Ordox Mobil Uygulaması Gizlilik Politikası

1. İşlenen veriler

Uygulama kullanımına bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenebilir:

Hesap ve kimlik doğrulama verileri

• E-posta adresi
• Şifre (şifreler düz metin olarak saklanmaz; güvenli şekilde saklanması amaçlanır)
• Oturum ve kimlik doğrulama için gerekli teknik bilgiler (token vb.)

Uygulama içeriği ve operasyonel veriler

• Müşteri kayıtları (ad, soyad, telefon, adres vb.; uygulamada girilen alanlara bağlı olarak)
• Cihaz ve servis kayıtları, talepler, açıklamalar, notlar, durum bilgileri ve benzeri içerikler

Cihaz ve teknik veriler

• Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü
• Uygulama sürümü
• Hata ve kayıt (log) bilgileri (yalnızca sistemin çalışması ve hata tespiti amacıyla)

Analitik ve çökme izleme: Uygulama içerisinde üçüncü taraf analitik veya çökme (crash) izleme SDK’sı (ör. Firebase Analytics, Crashlytics) kullanılmamaktadır.

2. Kamera ve dosya erişimi (izinler)

Uygulama aşağıdaki izinleri, yalnızca ilgili özellikleri sağlamak için kullanır:

• Kamera: Uygulama içindeki kayıt süreçlerinde fotoğraf veya ek belge oluşturmak ya da görsel eklemek için (kullanım senaryonuza göre).
• Dosya ve medya erişimi: Cihazınızdan dosya veya görsel seçip kayıtlara eklemek için.

Bu izinler, izniniz olmadan aktif şekilde kullanılmaz. İzinleri cihaz ayarlarınızdan dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bazı özellikler bu durumda çalışmayabilir.

3. Verilerin işlenme amaçları

Veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hesap oluşturma, giriş yapma ve kullanıcı doğrulama
• Müşteri ve servis süreçlerinin yürütülmesi; kayıt oluşturma, güncelleme ve görüntüleme
• Uygulamanın güvenli şekilde çalışması, hata tespiti, bakım ve iyileştirme
• Talep, şikâyet ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi

4. Verilerin paylaşılması

Kişisel verileriniz:

• Satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Yalnızca hizmetin sağlanması için zorunlu durumlarda (barındırma, altyapı, güvenlik hizmetleri gibi) sınırlı şekilde paylaşılabilir.
• Mevzuat gereği yetkili kurumlar tarafından talep edilmesi hâlinde yasal yükümlülük kapsamında paylaşılabilir.

5. Verilerin saklanması ve güvenliği

• Veriler, kendi sunucularımız üzerinde saklanır ve hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca tutulur.
• Verilerin korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır (erişim kontrolü, yetkilendirme, güvenli iletişim/HTTPS vb.).
• İnternet üzerinden yapılan aktarımlarda %100 güvenlik garanti edilemez; ancak güvenliği artırmak için gerekli tedbirler alınır.

6. Kullanıcı hakları

İlgili mevzuat kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme veya anonimleştirme ve işlemeye itiraz etme gibi haklarınız bulunabilir. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz.

7. İletişim

Gizlilik ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için: e-posta info@ordox.com.tr, web ordox.com.tr.

8. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır ve “Son güncelleme” tarihi güncellenir.